Apoteket er første stopp når noe skjærer seg på en italiensk ferie, og det løser langt mer enn et norsk apotek gjør. Farmasøyten stiller spørsmål, ser på utslettet eller såret, og gir deg et middel over disk. Blir det for stort for apoteket, går veien videre til legevakt eller akuttmottak — og nødnummeret er 112.
Systemet er ikke vanskelig, men det er annerledes enn hjemme. Italia har en fastlegeordning som du som turist ikke er en del av, og du kan ikke bare bestille time hos en lege. Til gjengjeld har landet et tett nett av apotek og en legevaktordning som dekker alle kvelder, helger og helligdager.
Apoteket er der du begynner
Et farmacia kjennes igjen på et grønt kors, som regel opplyst og ofte blinkende. Farmasøytene har lang utdanning og en helt annen rådgivende rolle enn i Norge: de forventes å håndtere alt som ikke krever lege, og de gjør det. Kom med et konkret problem — magesyke, solforbrenning, insektstikk, sår hals, blemmer — og du får et middel og en bruksanvisning.
Pass på skillet mellom et farmacia og et parafarmacia. Det siste ser likt ut, men har ikke rett til å utlevere reseptbelagte legemidler. Skal du hente noe på resept, må du inn i et ekte apotek. Mange apotek måler også blodtrykk og gjør enkle tester mot et lite gebyr.
Hva får du kjøpt uten resept?
Mer enn i Norge. Smertestillende med paracetamol og ibuprofen står fritt tilgjengelig, ofte i sterkere pakninger enn hjemme. Det samme gjelder antihistaminer mot allergi, midler mot diaré, væskeerstatning, halstabletter, salve mot insektstikk og solkremer med høy faktor. Reseptfrie øyedråper, sårrens og bandasjer får du overalt.
Antibiotika krever resept, og italienske apotek er strenge på det. Det samme gjelder de fleste midler mot betennelse i luftveiene som du kanskje er vant til å få hjemme. Har du en fast medisin du er avhengig av, kjøper du ikke den over disk — den delen må planlegges før avreise.
Åpningstider og nattapotek
Vanlige åpningstider er formiddag og ettermiddag med en lang pause midt på dagen, ofte fra rundt klokka ett til halv fem. Søndag er de fleste stengt. I august stenger en del apotek i flere uker, som resten av småbedriftene i landet.
Det finnes likevel alltid et åpent apotek. Ordningen kalles farmacia di turno, og apotekene i et distrikt går på tur om å ha vakt om natten, på søndager og i helligdagene. Hvilket apotek som har vakten står oppslått på døren til hvert eneste apotek, med adresse og dato, og listen ligger også hos kommunen. Utenom vanlig åpningstid ringer du på en luke i stedet for å gå inn, og det kan komme et lite tillegg på prisen for nattjeneste.
Tips. Ta et bilde av vaktlisten på døren første dagen du er på et sted. Da har du adressen tilgjengelig klokka to om natten uten å lete, og du slipper å finne ut av det når noen først er dårlig.
Lege utenom kontortid: guardia medica
Guardia medica, formelt kalt continuità assistenziale, er den italienske legevakten. Den dekker kveld, natt, helg og helligdager, og legen kan komme til deg eller ta imot på et kontor. Dette er riktig sted for feber, ørebetennelse, urinveisinfeksjon, kraftig magesyke og alt annet som trenger en lege, men ikke et sykehus.
På steder med mye turisme finnes det i tillegg egne turistlegetjenester i sommersesongen, og de tar et fast gebyr per konsultasjon. Hotellresepsjonen eller apoteket vet hvor den nærmeste er, og det er raskere å spørre der enn å lete på nett. Enkelte private klinikker markedsfører seg direkte mot turister; de er ofte raske og engelsktalende, men de faller utenfor det Europeisk helsetrygdkort dekker, som forklart i pass, helsetrygdkort og reiseforsikring.
Pronto soccorso og triagefargene
Pronto soccorso er akuttmottaket på sykehuset. Der møter du et triagesystem: en sykepleier vurderer hvor alvorlig tilstanden er, og du blir plassert i en hastegrad. Fargene er de tradisjonelle, og de brukes fortsatt på de fleste sykehus, selv om et femdelt tallsystem er i ferd med å ta over enkelte steder.
| Farge | Betydning | Ventetid |
|---|---|---|
| Rosso | Livstruende | Straks |
| Giallo | Alvorlig, men stabil | Kort |
| Verde | Trenger behandling, ikke akutt | Kan bli timer |
| Bianco | Kunne vært løst av lege eller apotek | Lengst, og belastes med et gebyr |
Å komme inn med hvit kode er både dyrt og tidkrevende. Ventetiden kan bli lang, fordi alle med høyere hastegrad går foran uansett når de kom, og det påløper en egenandel som varierer mellom regionene. Det er nettopp derfor apoteket og legevakten er de rette første stoppene: de tar unna alt som ellers ville blitt hvite koder.
Hva koster det med helsetrygdkort?
Europeisk helsetrygdkort gir deg behandling i det offentlige italienske systemet på samme vilkår som italienere. Italienere betaler en egenandel for en rekke tjenester, kalt ticket, og den betaler du også. Ekte akutt behandling er som regel uten egenandel, mens en konsultasjon, en røntgen eller en prøve utløser et beløp.
Størrelsen varierer fra region til region, fordi helsevesenet i Italia styres regionalt. Vis kortet i skranken før behandlingen, ikke etterpå — mange steder registrerer de deg som selvbetalende hvis du ikke sier fra, og det er tungvint å rette opp i ettertid. Hvordan systemet ser ut innenfra for dem som faktisk bor i landet, hører til helsevesenet i Italia.
Nødnummer 112 — og hva du sier
112 er nødnummeret i hele Italia, for ambulanse, politi og brannvesen. Det virker fra alle telefoner, også uten SIM-kort og uten dekning fra ditt eget nett. Operatøren setter deg videre til riktig etat, og på de fleste sentraler finnes engelsktalende personell eller tolk.
Si tre ting i denne rekkefølgen: hvor du er, hva som har skjedd, og hvor mange som er skadet. Har du en adresse, les den bokstav for bokstav. Er du ute i naturen, oppgi posisjon fra telefonen — det er særlig relevant i fjellet, der redningsoppdrag kan bli fakturert og forsikringen bør sjekkes før du legger ut på en tur i Dolomittene. De gamle numrene 118 for ambulanse og 113 for politi virker fortsatt mange steder, men 112 er det du skal huske.
Medisiner hjemmefra og resepter
Ta med faste medisiner i originalpakningen med apoteketiketten på, og nok til hele oppholdet pluss noen dager. Del dem mellom håndbagasje og koffert. En norsk resept blir ikke uten videre ekspedert på et italiensk apotek — be fastlegen din om en resept som er utformet for bruk i utlandet, og vær forberedt på at den likevel må vurderes av apoteket.
Har du sterke smertestillende eller andre legemidler i gruppen som regnes som narkotika, trenger du en egen attest for å ta dem med gjennom Schengen. Den utstedes i Norge og skal følge medisinen. Uten den kan pakningen bli beslaglagt i en kontroll. Skal du ha med hund som står på medisiner, gjelder helt egne krav til papirer, beskrevet i å reise med hund til Italia.
Tannlege, briller og det som ikke haster
Tannbehandling er privat i Italia, også for italienere, og helsetrygdkortet dekker det ikke. Akutt tannverk løses derfor hos en privat tannlege mot betaling på stedet, og prisen ligger som regel under norsk nivå. Ta vare på kvitteringen og journalnotatet: enkelte reiseforsikringer dekker akutt tannbehandling på reise, men bare mot dokumentasjon.
Briller og kontaktlinser får du raskt. Optikere finnes i alle byer, og styrken din leses av de gamle glassene på stedet. Blir brillene stjålet, trenger du en anmeldelse for å få dem erstattet — rekkefølgen viser sikkerhet og lommetyver i Italia. Et reservepar i kofferten er billigere enn alt dette, og står på listen i pakkelisteverktøyet.
De vanligste plagene på en italiensk ferie
Varme og væskemangel står øverst, og de er også de mest undervurderte — hva du gjør med det, forklarer hetebølger i Italia. Deretter kommer solforbrenning, gnagsår fra brostein, insektstikk fra tigermygg i byene om kvelden, og magesyke fra å spise annerledes enn du er vant til. Springvann er drikkevann i hele landet der det ikke står acqua non potabile, så vannet er sjelden årsaken.
På stranden er brannmaneter det vanligste. Skyll med sjøvann, ikke ferskvann, fjern eventuelle rester forsiktig, og gå på apoteket etterpå — hvordan badeanleggene ellers fungerer, og hvor det finnes livredning, ligger i slik fungerer en italiensk strand. Har du cøliaki eller allergi, er det verdt å kunne setningene som beskriver det på italiensk; de finnes i artikkelen om italiensk for reisende og i ordlisten, og hva som er trygt å spise, tar glutenfritt i Italia.
Kort sagt. Apotek for alt som ikke krever lege. Guardia medica for det som gjør det, utenom kontortid. Pronto soccorso bare når det haster. 112 når det virkelig haster. Og vis helsetrygdkortet før behandlingen, ikke etter.